Fondatorul conceptului Vindem-Ieftin.ro explica beneficiile grupului dedicat V.I.P.

Constantin  BiziLive – Buna ziua dragi prieteni! Bun venit la rubrica BiziNews asa cum v-am obisnuit in fiecare zi si fiecare saptamana sa va aducem cele mai noi informatii din lumea antreprenorilor.

Ei bine astazi stam de vorba cu ,Cosmin Raileanu, bunul nostru prieten, dupa cum bine stiti, de la Vindem-Ieftin.ro. 

O companie care a mizat pe mediul ONLINE de mai mult timp, de mai multi ani, ei bine aceasta companie acum se bucura de munca pe care a intreprins-o in ultimi ani pentru ca intr-adevar a obisnuit o piata, a obisnuit o mare parte din oameni sa cumpere online materiale de constructii. 

Ei bine daca in modul traditional eram obisnuiti sa comandam, sa mergem la magazine, sa facem liste, sa facem tabele in Excel in care sa ne comparam preturile si asa mai departe, ei bine exista acest serviciu. Dar mai mult astazi Cosmin vine sa ne vorbeasca despre un nou serviciu pe care-l lanseaza, este vorba despre serviciul VIP, dar mai multe haideti sa aflam de la el.

Cosmin Raileanu  – Salutare! Va salut si eu.

Va multumesc pentru invitatie! Cu totii in perioada acesta suntem putin, sa zic asa, tensionati din cauza restrictiilor si din cauza activitatilor zilnice.

Timpul este foarte important, mai ales cand esti implicat  intr-un business sau in orice tip de activitate, oricare ar fi aceea.  

Noi am pus mare pret pe acest lucru si am venit in intampinarea clientilor nostri care deja sunt clienti activi ai platformei noastre cu un serviciu PREMIUM. 

Am lansat un serviciu care sa le vina in ajutor, astfel incat acesta sa economiseasca timp si energie, ca are nevoie pe partea asta vizavi de asi duce la bun sfarsit toate proiectele. 

Mai concret, am facut un grup dedicat pe WhatsApp pentru clientii nostri. Un grup in care centralizam discutiile astfel incat clientul sa nu alerge de la o conversatie la alta, cumva centralizam toti consultantii de care clientul are nevoie.  

Astfel, consultantul este conectat tot timpul acolo.  Clientul, impreuna cu consultantul si cu persoana de decizie din compania noastra pot discuta oricand despre oferta, produse si orice alte informatii de de care clientul are nevoie.  Se intampla de multe ori in perioada aceasta de pandemie sa mai fie si probleme cu intarzierea livrarilor si atunci clientul poate sa puna o intrebare direct acolo si noi luam masuri , cumva sa dam un raspuns rapid clientului.

Principala facilitate este aceea de a scuti TIMP, de a centraliza toate comenzile intr-un singur loc.

Am primit feedback-uri foarte bune de la clientii nostri, precum ca acest serviciu le scuteste intr-adevar mult  mult, chiar foarte mult timp. 

Constantin BiziLive – Concret cum se intampla? Practic eu sunt clientul V.I.P. al vostru, automat compania creeaza un grup de WhatsApp? Sau eu, intru intr-un grup de WhatsApp? 

Cosmin Raileanu Prima conditie este sa fi cumparat de la noi, sa fie deja clienti, sa stie ce facem, sa inteleaga foarte bine ceea ce oferim si dupa ce ne contacteaza si ne spune intentiile de viitor, adica: “ Domnule, mai vreau sa fac urmatorul proiect, sau am nevoie de urmatoarele informatii.”

Nu neaparat sa cumpere, pur si simplu au nevoie de informatii si aceste informatii noi le putem oferi cumva prin consultantii pregatiti si specializati din fiecare domeniu, le oferim o facilitate. 

Constantin BiziLive  – Asta incercam sa aflam. 

Cosmin Raileanu – Nu sunt alti clienti acolo. Noi suntem in jurul clientului si atunci clientul doreste ceva noi ii stam la dispozitie, astfel incat sa scutim lantul de trimitere-solicitare pe site-ul nostru. 

Constantin BiziLive – Practic se scurteaza timpul de raspuns dar in acelasi timp, nu stiu daca s-a intamplat acest lucru dar cred ca aveti o crestere mai mare in zona de interactiune. 

Cosmin Raileanu – Da! 

Constantin BiziLive – Si aici inseamna, toata lumea vrea sa automatizeze, iar aici trebuie sa dedici persoane si aici automat vor creasca costurile. 

Cosmin Raileanu  – Da! Vanzarea de materiale de constructii pe online este o vanzare consultativa nu putem automatiza. 

Constantin BiziLive – Nu poti sa pui un robot sa raspunda pentru ca fiecare cerere este diferita. 

Cosmin Raileanu – Fiecare cerere este diferita, fiecare schimbare de locatie atrage un alt pret si o alta disponibilitate a stocului de marfa si este foarte greu sa automatizezi acest proces. 

Acesta este motivul pentru care vrem sa imbunatatim relatia cu clientul nostru si sa-i oferim o facilitate in timp real, cumva, cu noi, si este singura varianta adoptata cu clientii cu care am mai lucrat si care a dat rezultate. 

Deci pur si simplu are o singura conversatie pe WhatsApp si poate cumpara absolut TOT ce tine de materiale de constructii. 

Ganditi-va ca exista antreprenori care in perioada  aceasta doresc sa faca investitii, sa gandesc la cum sa-si organizeze treaba, cum sa fie creativi in domeniul lor si sa faca fata acestor restrictii si sa schimbe ideea business-ului. 

Chestia asta cu materialele de constructii nu ar trebui sa fie o piedica pentru el, ci din contra sa faca cineva treaba asta pentru el, corect, rapid, centralizat, astfel incat el sa se poata concentra pe alte lucruri mai importante pentru dezvoltarea afacerii respective. 

Antreprenorii sunt pentru noi un procent de peste 50% din clientii nostri. 

Constantin BiziLive – Ce feedback-uri ati avut pana acum? 

Cosmin Raileanu  – Am pornit acesta idee dintr-o nevoie, am avut cativa clienti care ne-au cerut acest lucru,l-am implementat, si la un moment dat am vazut ca lucrurile au functionat foarte bine. 

Clientul pur si simplu, orice avea nevoie, orice intrebare punea acolo si cumva a venit de la sine si acest proiect pentru ca ne-am gandit cum o sa fim mai aproape de client si cum sa preintampinam situatiile in care intarzie marfa sau clientul se grabeste mai mult,: “Domnule, ar putea sa vina mai repede produsul? Ca am meseriasii.”

Si atunci noi suntem acolo, in secunda doi trebuie sa luam atitudine si sa raspundem, iar lucrul acesta se va vedea in timp. 

Noi suntem cumva singurii care l-am implementat, testat, asa cum am facut si alte lucruri in premiera pentru comertul de materiale de constructii online. 

Constantin BiziLive – Exista vreun prag pentru acesti clienti VIP? Ma refer aici la un prag financiar de cumparaturi, de achizitii, fidelitate. 

Cosmin Raileanu – Conditia este sa fi avut macar doua comenzi la noi, sa fi inteles foarte bine sistemul si sa aiba asteptari realiste de la noi, asta este principala conditie. 

Constantin BiziLive – Cum va asteptati sa inchideti acest an? Mai bine ca anul trecut sau macar la acelasi nivel?

Cosmin Raileanu – Avem o crestere care este in parametrii pe care i-am propus, chiar am depasit putin ce ne-am propus, ne-a ajutat foarte mult partea de ONLINE si perioada aceasta. 

Noi ne dorim doar sa fim sanatosi cu totii: atat  partenerii nostri cat si clientii nostri.

Cred ca rezultatele din ultimele zile ne dovedeste faptul ca facem eforturi sa fim alaturi de fiecare nevoie pe care o au clientii si  incercam sa-i ajutam cumva sa economiseasca astfel incat banii lor sa aiba o valoare mai mare. 

Deci cumva trebuie sa fim mult mai atenti cu investitiile pe care le facem, cu totii, iar segmentul materialelor de constructii este unul de o mare anvergura pentru ca este singurul domeniu care a ramas in picioare in momentul acesta, alaturi de partea de food. 

Oamenii se duc in directia confortului, sigurantei si atunci au nevoie de materiale de constructii, iar noi trebuie sa fim acolo macar pentru clientii nostri cat mai rapid. 

Constantin BiziLive  – Cosmin, multumim frumos pentru interventia ta de astazi! 

Cosmin Raileanu – Si eu va multumesc foarte mult! 

Constantin Bizilive – Intr-adevar, o personalizare completa pentru clienti, in acelasi timp ramane de vazut eficienta, productivitate, costurile si ce implica acest serviciu. 

Vom vedea probabil pe la final de an o balanta asupra acestui nou serviciu cum se desfasoara, care sunt feedback-urile si cum functioneaza. 

Pana la urma are toate premizele sa functioneze foarte bine avand in vedere ca e un serviciu care personalizeaza, economiseste timp si bani, adica aceste doua variabile esentiale pe care cu totii ne dorim sa le optimizam: timpul si banii, si atunci cu siguranta si pentru voi cei care va doriti mai mult timp si mai multi bani este un serviciu la care puteti aplica. 

Prin Diviziadeacoperi.ro cumperi cu pana la 10-15% mai ieftin decat in depozitele sau hipermarketurile clasice, deoarece nu exista costuri extra de manipulare, stocare sau depozitare a produselor. 

Vezi cum poti alege un Sistem Pluvial potrivit pentru locuinta ta!

"Am ales Vindem-Ieftin.ro pentru ca din 7 oferte pe care le-am avut au fost cei mai prompti in a-mi da un raspuns!"

Vezi mai mult in clipul video

"Am cumarat tabla Bilka de la Casa de Comenzi Vindem-ieftin.ro.

Transportul a fost foarte rapid! 3 zile!"

Vezi mai mult in clipul video

"Recomand cu cea mai mare incredere sa achizitionati de la ei..."

Vezi mai mult in clipul video!

"Descarcare Sistem Complet Acoperis- Stoica- C.A. Rosetti

Recomand Divizia de Acoperisuri..."

Vezi mai mult in clipul video!

 

Daca ti-a placut acest articol da like & share sa afle si prietenii tai!

De ce sa iti cumperi acoperisul mai scump din depozite si hypermarketuri?

Vezi oferte pentru alte materiale de constructii CLICK AICI!

Comanda online mai ieftin si economiseste 10-15% la acoperisul tau!

 Tel.: 0784 433 851

     0784 433 845

    0238 560 000

 

 

Ai alerta pusa?

Clientii nostri economisesc 10-15% fata de preturile din depozite si hipermarketuri!

La fiecare 10 zile primesti noutati!

De ce sa cumperi mai scump aceleasi produse?

    Prin trimitere esti de acord cu termenii si conditiille GDPR > "Click pentru detalii"

    image
    Vindem-Ieftin FB Share
    image

    Doar asa cumperi mai IEFTIN!

    TU CE AI NEVOIE?


    NUMAR DE TELEFON:


    EMAIL (OPTIONAL):